Jak objednávat na našem velkoobchodu Haircare Wholesale?

1. Vytvořte objednávku
   • Objednávku můžete zadat:
     • Výběrem produktů přes e-shop a dokončení objednávky na www.haircare-wholesale.eu.
     • Nahráním souboru (CSV/XML/XLS) v eshopu a dokončení celé objednávky v eshopu.
     • E-mailem na info@haircare-wholesale.eu s připojením přílohy a vyplněním aktuálního ceníku.
2. Potvrzení objednávky
   • Buďte trpěliví - po odeslání objednávky vám ji ručně potvrdíme a přiřadíme ceník během několika hodin.
3. Možnost úpravy objednávky
   • Před zpracováním máte ještě možnost provést změny, pokud je to nutné. Pokud chcete objednávku upravit po odeslání do našeho systému, kontaktujte nás.
4. Platba: Zálohová faktura nebo platba online kartou
   • Po dokončení přípravy objednávky vám zašleme zálohovou fakturu k úhradě.
   • Pokud jste zvolili platbu přes platební bránu, faktura se Vám po potvrzení a expedici z našeho skladu nageneruje automaticky a příjde na Váš email.
5. Platba na zálohovou fakturu nebo bankovním převodem
   • Jakmile bude faktura uhrazena a platba spárovaná, přistoupíme k zabalení a odeslání zboží.
6. Zabalení zboží
   • Vaše objednávka bude pečlivě zabalena a připravena k odeslání.
7. Odeslání zboží
   • Zboží bude odesláno na Vámi zvolenou dodací adresu. 
     POZOR: Ujistěte se, že jste zadali správnou dodací adresu pokud se od fakturační adresy liší.
8. Oznámení o zásilce a konečná faktura
   • Po odeslání obdržíte oznámení o zásilce spolu s konečnou fakturou.
9. Převzetí zboží
   • Při převzetí zboží prosím dodržujte bezpečnostní protokol a zkontrolujte zásilku dle dodacího listu.
   • Pokud se zdá zásilka poškozená, nepřebírejte ji od dopravce a fotograficky ji zdokumentujte. Následně nás kontaktujte a společně situaci vyřešíme.
10. Něco není v pořádku? Informujte nás!
    • Pokud narazíte na jakýkoliv problém, neváhejte nás kontaktovat na emailu: info@haircare-wholesale.eu

Mějte na paměti:

• Všechny objednávky podané prostřednictvím velkoobchodního portálu www.haircare-wholesale.eu jsou závazné.
• Odeslaná objednávka představuje uzavření kupní smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím.
• Po realizaci objednávky obdrží zákazník potvrzovací e-mail s informací o jejím přijetí a termínu odeslání zboží.
• Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím jako „doručovací adresa“.
• Stížnosti na viditelné nedostatky nebo chybějící zboží v objednávce je nutné nahlásit ihned po převzetí zboží.
• Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na webových stránkách prodávajícího a jsou platné ode dne odeslání elektronické objednávky.
• Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že si pečlivě přečetl, pochopil a přijímá veškeré podmínky uvedené na těchto webových stránkách.
• Přístupová data, ceníky a další informace jsou určeny pouze registrovaným zákazníkům a nesmějí být sdíleny třetím stranám.

Minimální výše objednávky

• MINIMÁLNÍ VELKOOBCHODNÍ OBJEDNÁVKA: 9 000 Kč/360 EUR

Minimální hodnota jedné velkoobchodní objednávky činí 9 000 Kč/360 EUR.
Doprava zdarma je u objednávek nad 15 000 Kč / 600 € pouze pro CZ a SK klienty.

Možnosti, jak u nás objednat

Přes e-shop - Využijte svůj klientský účet a nákupní košík.

Objednávku můžete provést přímo prostřednictvím našeho e-shopu.
Můžete snadno vyhledávat produkty pomocí kategorií, filtrů a vyhledávání.

⚠️ Pozor: Zboží vložené do košíku není automaticky rezervováno. Objednávka musí být dokončena a odeslána, aby byly produkty pro vás zarezervovány.

Po dokončení objednávky obdržíte:

• Okamžité potvrzení přímo na webu.
• Automatický e-mail s podrobnostmi objednávky (produkty, množství, cena) a číslem objednávky.

QuickShop - po přihlášení

Rychlý a snadný nákup přímo z vašeho účtu.
Stačí zadat referenční číslo produktu, požadované množství a vybrat sklad, ze kterého chcete zboží objednat.

✅ Navíc můžete nahrát soubor objednávky ve formátu .csv.

Import souborů (CSV, XML, XLS)

Ideální varianta pro klienty, kteří používají vlastní software pro porovnávání cen a skladových zásob.

• Naše aktuální nabídka je dostupná ke stažení ve formátech .csv, .xml, .xls.
• Pro odeslání objednávky použijte nejlépe .csv soubor – nezapomeňte zachovat sloupec s naším referenčním číslem produktu (nutné pro rychlé zpracování objednávky).

E-mailem

Preferujete tradičnější způsob?
Rádi přijmeme objednávku přímo na e-mail – stačí vyplnit náš XLS soubor s nabídkou a zaslat zpět.

Jakmile objednávku přijmeme, zpracujeme ji a rezervujeme zboží, obdržíte od nás potvrzení e-mailem.

Pozor: Emailové manuální objednávky lze platit pouze přes fakturu. Nelze uhradit kartou přes platební bránu.

Potvrzení objednávky

Potvrzení objednávky zasíláme e-mailem poté, co je objednávka zpracována a zboží rezervováno.
Toto potvrzení obdržíte ještě před zahájením balení zásilky.

V této fázi prosíme, abyste nám:

• Potvrdili, zda je objednávka finální a můžeme ji zabalit,
• nebo nás informovali, pokud chcete něco ještě přidat.

Objednávku držíme otevřenou na žádost max. 7 dní.
Po uplynutí této lhůty objednávku uzavíráme a vystavujeme fakturu.
Změny a doplňky je třeba řešit v tomto období.

Po uzavření objednávky máte 5 pracovních dní na úhradu faktury.
Pokud platba nebude provedena včas, objednávka přestává být rezervována.

DŮLEŽITÉ:

• Potvrzení objednávky NESLOUŽÍ jako výzva k platbě. Neobsahuje náklady na dopravu.
• Platbu provádějte až na základě obdržené zálohové faktury (Proforma Invoice).

Zrušení objednávky

Objednávku lze zrušit bez storno poplatku telefonicky nebo e-mailem, pouze dokud není zabalena.
Po zahájení balení již objednávku nelze zrušit bez storno poplatku. 

• Storno poplatek za rozbalení činí 10 EUR za každou krabici.
• Storno poplatek za rozbalení palety je 200 EUR.