Doprava zboží

Doprava & Poplatky

Společnost ZNZ ELECTRONICS s.r.o. zajišťuje dva typy dopravy:
balíková přeprava a paletová přeprava.

Dopravu nabízíme jako doprovodnou (zpoplatněnou) službu pro naše velkoobchodní klienty. Klient není povinen využít náš návrh dopravy a může si zajistit vlastní přepravu.

🚚 Typy dopravy:

Balíková přeprava

• GEIS pro Českou republiku a Slovensko
• DHL a/nebo GLS pro ostatní země EU
• Fixní sazby dopravy dle počtu balíků a hmotnosti jednotlivého balíku

⚠️ Balíková přeprava je dostupná pouze pro evropské země.

Paletová přeprava

• Podmínky Ex-Works Praha.
• Na vyžádání vám poskytneme několik nabídek od našich dopravců a vy si vyberete nejvhodnější variantu.
• Doporučeno pro objednávky větší než 4 krabice nebo zboží, které zaplní 2 paletové řady (cca 1 m výška).

Osobní odběr

• Adresa: U Stavoservisu 527/1, Praha 10 - Malešice, 108 00
• Skladové hodiny: 9:00 – 16:30

Ceník dopravy

DHL nebo GLS?

Abychom vám usnadnili rozhodování, připravili jsme přehled doporučených dopravců pro jednotlivé země:

• DHL: IE, FR, EL, PT, FIN, SE, MT, RS
• GLS: PL, AUT, HU, BE, NL, LUX, DK, SI, EE, CH, LT, EST, LV, IT, RO, GB, ES, BG, HR, NO, CY

DHL pokrývá některé země, které GLS neobsluhuje.

Jak je vypočítána cena dopravy?

Doprava je kalkulována individuálně pro každou objednávku, na základě:

• Země doručení (zóna),
• Velikosti a hmotnosti objednávky,
• Skutečných nákladů na přepravu.

Cena dopravy zahrnuje:

• Plné pojištění zásilky,
• Obaly, výplňový materiál a rychlé zabalení objednávky.

Doba expedice

• Objednávky z kterých jste zvolili platbu prostřednictvím proforma faktury nebo bankovním převodem odesíláme v den, kdy jsou připsány finanční prostředky na náš účet.
• Objednávky placené kartou ihned zabalíme do 24 hodin a ihned odesíláme.

⚠️ Zboží NEODESÍLÁME na základě kopie platebního příkazu (TT copy), pokud není předem dohodnuto jinak.

• Bankovní účet kontrolujeme každý den v poledne.
• Expedice zásilek probíhá každý den ve 16:00.

Doba doručení

Doba doručení závisí na vybraném dopravci a zemi doručení.
Pohybujeme se v rozmezí 2 až 10 dní.

Pro konkrétní informace nás neváhejte kontaktovat.

Poškozené nebo chybějící položky?

Při převzetí zboží prosíme o dodržení bezpečnostního protokolu.

Každá objednávka je pečlivě zabalena:

• Ochranné obaly na každou položku.
• Výplňové materiály (polystyren, bublinkové folie).
• Velké krabice mají vyztužení polystyrenovými deskami.
• Celý proces balení je nahráván na video.
• Všechny zásilky jsou pojištěny.

Postup v případě poškození nebo chybějících položek:

1️⃣ Viditelně poškozený obal zásilky:

• Ihned vyplnit protokol o poškození s doručovatelem (DHL/GLS mají vždy tento formulář u sebe).
• Pořídit fotografie:
  • Krabice zvenku (ze všech stran),
  • Obsahu krabice před vyjmutím položek,
  • Poškozené položky,
  • Štítku zásilky (tracking číslo, kontaktní údaje odesílatele a příjemce).
• Ihned nás kontaktujte e-mailem s popisem škody/chybějících položek + přiložte fotodokumentaci.

📌 REKLAMACE MUSÍ BÝT PODÁNA NEJPOZDĚJI DO 3 DNŮ OD PŘEVZETÍ ZÁSILKY!

2️⃣ Poškozené/chybějící položky bez viditelného poškození obalu:

• Postup reklamace:
  • Fotografie krabice zvenku,
  • Obsahu krabice před rozbalením,
  • Poškozených položek,
  • Štítku zásilky.
• Ihned nás kontaktujte s podrobným popisem a fotkami.

📌 Reklamace přijímáme nejpozději do 3 dnů od převzetí zásilky!

Po uplynutí této lhůty již nemůžeme uplatnit reklamaci u přepravce.

Vrácení zboží

Naše velkoobchodní divize NEPŘIJÍMÁ VRÁCENÍ ZBOŽÍ po jeho objednání a odeslání výjma poškozeného a zadokumentovaného zboží. Než poškozené zboží odešlete, kontaktujte vždy náš zákaznický servis, který Vám sdělí všechny detaily.

Výjimky:

• Poškozené nebo znehodnocené zboží, pokud klient doloží platný důvod pro vrácení.

Ve specifických případech poskytujeme klientům retour label (vrácení zboží na naše náklady).
Je nutné:

• Pečlivě zboží zabalit,
• Zásilku odeslat přes instituci spolupracující s dopravcem (většinou místní pošta).

❌ Není možné zaslat kurýra pro vyzvednutí zboží.